明明是好心提建议,对方却不高兴。职场沟通不是说真话那么简单,对事不对人、给方案不给情绪、换位思考,做到这三点就够了。
核心要点
- 对事不对人,只评价行为不评价人
- 提问题时同时给出建议方案
- 先肯定再指出不足
- 用我开头表达感受而非指责
具体操作步骤
先复述对方观点表示理解,肯定其中合理部分,用我觉得会不会更好表达不同意见,给出具体方案,邀请对方一起讨论。
常见误区
误区:当众指出同事错误,让对方下不来台。误区:用你总是开头,变成人身攻击。
小结
方法不难,难在坚持。把今天学到的挑一个用起来,一周后你会发现生活真的不一样。觉得有用,欢迎收藏和转发。